Customer Journey Groothuisbouw

Groothuisbouw Emmeloord is een innovatief bouwbedrijf gespecialiseerd in het bouwen van vrijstaande woningen. Groothuisbouw bouwt huizen door heel Nederland, aangepast aan de persoonlijke wensen en voorkeuren van de klant. Zij kunnen zelf het type woning kiezen en tot in de puntjes bepalen in welke uitvoering, kleurstelling of maatvoering in hun huis wordt gebouwd.  Het uitgangspunt van Groothuisbouw is niet om  aan volwachten te voldoen, maar om verwachtingen te overtreffen!

Daarom zijn ze altijd op zoek naar manieren om hun producten en service te verbeteren. Groothuisbouw legde bij Sterkplan het vraagstuk neer ” hoe kunnen we de reis die onze kopers afleggen leuker en makkelijker maken én de efficiëntie en consistentie van onze communicatie verbeteren?” Dit heeft geresulteerd in de ontwikkeling van de Groothuisbouw app.

Met de Groothuisbouw app kunnen opdrachtgevers live volgen wat de status is van hun nieuwe huis en worden ze door middel van notificaties gestimuleerd om hetgeen wat ze nog moeten doorgeven via de app door te geven. De reis is ingedeeld in verschillende fases en elke fase bestaat uit ijkpunten die afgerond dienen te worden.

Meer informatie over Groothuisbouw 

Onderzoek & Strategie – Applicatieontwikkeling – Implementatie